ウェブブラウザを利用して、オペレータが、お客様のパソコン画面を共有して、直接操作することができるサービスです。電話やＥメールなどでのご対応では困難な内容につき、必要に応じてご提供いたします。オペレータが直接お客様のパソコンを操作することができますので、的確かつ迅速に、問題解決やサポートサービスのご提供を行うことができます。 リモート接続は顧客側同意クリックが必ず必要になります。悪用による侵入を防ぎ安心してご利用いただけます。 AES256bit暗号化方式によるSSL通信で転送イメージは強固に守られております。顧客PCで暗号化し、オペレータPCで復号化されるので、中断サーバにはデスクトップ情報が残りません。 接続時にセッションごとにユニークなキーを利用し、一回限り有効なEXEファイルを作成します。サポート終了後に自動削除されるので、悪用による情報漏えいを防ぎます 多くの企業で利用しているhttp（80番）とhttps（443番）の2つのポートにより通信を行います。ファイヤーウォール越しの接続でもセキュリティーポリシーを変えずにご利用いただけます。 システム要件 オペレータ側　/ 顧客側共通 CPU Pentium4 または Coreプロセッサ メモリ 各OS推奨サイズ準拠 動作OS 32bit版； Windows2000 Professional(Service Pack4) WindowsXP Home Edition(Service Pack3) WindowsXP Professional(Service Pack3) WindowsVista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate(Service Pack1) 64bit版； WindowsVista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate(Service Pack1) 顧客側 Mac(10.4.10 / 10.5)対応予定 回線速度 光ファイバー回線(推奨)(ADSLも可) ブラウザ Internet Explorer6.0以上 Fire Fox 2.0以上 Safari 2.0以上 Opera 9.0以上 動作環境 Windows2000 / XP / Vistaがプレインストールされた環境 アップグレード・自己新規インストールは対象外 ネットワーク TCP/IP PORT80/443のアウトバンドフリー通信が可能なこと 事前導入推奨アプリケーション Flash Playerバージョン9以上 以下の事項をお読みいただき、承諾した場合にのみ、接続を行ってください。 １.本サービスは、弊社スタッフがお客様のパソコン画面を参照いたしますが、基本的に、実際の操作は弊社スタッフからの    指示に基づいて、お客様ご自身で行っていただきます。お客様の承諾をいただいた場合に限り、弊社スタッフが操作する    ものとします。 ２.本サービスに要する時間は、通信環境や障害等により異なります。本サービスご利用中の通信料、インターネット使用料    等はお客様のご負担となります。 ３.本サービスのご利用により、お客様の作成されたデータや各種設定に影響を与える場合があります。このような場合に    おきましては、当社では補償いたしかねますので、大切なデータや設定は、あらかじめバックアップをお願いいたします。 ４.お客様のパソコン環境等によっては、本サービスの利用に必要なソフトウェアをインストールしていただく場合があります。 ５.本サービスをご利用いただきましても、問題や不具合・障害等が解決・復旧できない場合があります。このような場合に    おいては、当社では補償いたしかねますので、予めご了承ください。 ６.本サービスご利用により、お客様のパソコンに保存されたデータや情報を弊社スタッフが拝見する場合がありますが、    個人情報保護法に基づいて取扱いますので、不正に記録・漏洩等することはありません。